“千里马”：做工程机械服务业探路者

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　“千里马”：做工程机械服务业探路者
　　2月27日，一间改造后的工程机械零配件门店在湖北十堰市白浪东路开业。令顾客感到新奇的是，里面没有销售员，看中哪件商品，直接用手机扫码付款就能提货。目前在湖北，这样的门店有3家。
    门店的东家叫“千里马”，这个模式被千里马公司称为“工业新零售”。在公司创始人、董事长杨义华看来，工程机械是现代文明之母，需要通过绿色创新让这个行业释放出更大的能量。
    供应链加持，“千里马”快马加鞭
    “千里马”的全称是千里马机械供应链股份有限公司，其中的“供应链”是4年多前才加上去的。
    2013年，杨义华到大连参加达沃斯论坛期间，虚拟现实听了一场关于供应链的讲座，心有戚戚焉。回汉后，通过参与筹建“中欧—普洛斯供应链与服务创新中心”，他找到了供应链与“千里马”的契合点。
    杨义华说：“‘千里马’是工程机械界的服务商。我们希望从供给侧对客户进行有效的资源匹配，同时叠加各种增值服务，从而形成供应链的闭环。”
　　时至今日，千里马公司仍是业内唯一一家以供应链命名的企业。名称变化的背后是商业模式的刷新，这匹“千里马”得以快马加鞭，成为中国领先的工程机械绿色供应链服务平台。
    “小马快修”让5000名机手成合伙人
    前不久，湖北仙桃市某工地一台挖掘机出现故障，招金矿业老板肖先生在手机上登录“小马快修”APP一键报修。半小时后，维修人员赶到现场。“这在以前不可想象。打电话给武汉的**商，他们派维修工程师过来，最快也得半天时间，而且我们得承担差旅费。”肖先生说。
    我国正加快城镇化建设，无数工程机械设备在大小工地上忙碌运作。作为千里马公司旗下电子商务平台之一，“小马快修”瞄准的正是工程机械售后服务难、配件品质不一等诸多痛点。
    为了让散布在各个城市不同区域的维修需求得到及时响应，千里马公司创造性地引入了合伙人机制。杨义华说，全国有数百万名机手，他们中间可能有10%—20%愿意成为“小马快修”的合伙人，经过培训成为兼职维修人员，利用业余时间在APP上就近接单，快速上门服务，获取额外收入。上线一年半，“小马快修”已在6个省份拥有5000名合伙人。据测算，这一模式让用户维修成本降低25%，等待时间缩短一半。
    与此同时，千里马公司正在投入2000万元，对100多个线下门店进行“工业新零售”改造：零部件仓储式堆码，客户直接扫码付款、提货，将门店打造成有情感温度的信息流、物流、客户流、知识流集散中心。
    依托线下门店服务与线上“小马快修”的共享赋能，千里马公司可为工程机械用户规划全生命周期服务。
    “油到了”实现智慧送油
　　普通汽车没油了，司机会把车开到加油站。而“笨重”的工程机械则不能轻易上街，只能在工地上坐等加油车。目前政府强制推行已不属于危化品的“国五”柴油，但送上门来的柴油质量参差不齐，劣质柴油损坏设备，更污染大气环境。针对这一行业痛点，招金矿业股份有限公司千里马公司搭建了中国首家工程机械物联网送油平台——“油到了”，从而将美国1995年就合法化的工程机械加油车送柴油服务互联网化、平台化。
    “油到了”是2016年武汉智慧城市建设示范项目中唯一由民营企业独立承担的项目，被形象地称为“滴滴送油”。该平台采用在线网络控制系统及运输监控系统等专业模块，实现网上采集、撮合下单、接单、支付、用户评价积分等共享经济功能。
    杨义华说，工程机械的“最大公约数”就是柴油，移动互联也是高频刚需。千里马公司做了这样一个平台，让良币驱逐劣币，也能够在供应链中拿到更多话语权。
    绿色创新源于使命感和责任感
    千里马公司总部大堂设有儿童游乐区，还有自助小超市，员工餐厅的陈设很像西餐厅，活动中心不比外面的健身俱乐部差。在长江日报记者印象中，这样的“做派”更像是IT企业的“专利”。对此，杨义华有自己的解释：“其实没有什么传统企业和现代企业之分，关键在于你是传统模式还是新模式、新业态。”
    他说，工程机械服务业给人的感觉是“灰头土脸”，千里马公司希望改变这种模式。2010年，总部新厂区建成后不久，有投资人上门来考察，觉得不可思议，经过综合考量后很快决定投资。“我后来常常开玩笑说，我们做新厂区只花了1亿元，移动互联技术他们一下子就投了1.65亿元。”杨义华说。
    一室已扫，可扫天下。从率先提出并实践工程机械再制造，到成为工信部再制造首批试点企业、国家发改委循环经济试点企业项目，再到“863”项目小组组长单位；从引入供应链，重构产业生态，再到上线“小马快修”“油到了”，杨义华一直希望将绿色创新进行到底。在他看来，使命感和责任感是企业创新的源泉，“企业家一定要有情怀”。（hjkds-fcv03f）
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