海尔国际商社总经理杨华：传统模式转向跨境电商

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              海尔国际商社总经理杨华：传统模式转向跨境电商

   摘要：海尔是家电？制造企业？第三方供应链平台？还是小家电跨境出口平台？

非常高兴代表海尔在上海参加跨境电商大会。海尔为什么参加这样的会？在大家心目中的海尔是什么样的公司？家电？制造企业？大家还可以说得直接一点，（台下有人说地产），我们也做地产。用怎样的表达方式描述今天的海尔，海尔是一个传统企业吗？
今天在跨境电商的舞台上，很多人跟我说，海尔做这么多年国际化品牌代表中国，海尔很有实力，不缺钱，我们这些小公司不能比等等。但我今天在现场看到很多创业者，做出口，或者是进口，还有欧洲来的留学生团，海尔正在做的事情就是把大公司如何做成小团队，你们这种创新正是海尔想去做的。
    大家有留意海尔新闻的就知道，海尔在讲创客，海尔的体制变革是先**，先把体制打破，才能适应互联网，传统的制造是执行式的管理，刚才那些创业型小伙伴才是未来海尔想要的。海尔现在已经变成内部有很多小微企业，我们跨境电商如何去做？海尔会有自己的一些思路，如果用张瑞敏先生的话来讲就是，没有成功的企业，只有时代的企业，海尔的危机感非常重。
    我也想跟大家分享一下，大家有没有觉得跨境电商这个概念，其实是这两年才开始说的。如果把它放到外贸电商的领域，一点都不新，它其实是最早电商的起步。阿里巴巴今天的成功是从外贸电商开始的，只不过那个时候不叫做跨境电商，现在可以加一个词形容它，叫做传统外贸B2B电商。这两年提到很多的跨境电商，无论进口还是出口，更多是讲2C，或者是在线上形成交易闭环的。过去传统外贸B2B线上是很难支付的，所以今天跨境电商确实更多在2C模式。大龙网的B2B创新也是非常好的。
海尔想怎么干，将来和在座做跨境电商的有没有合作的机会？或许真的有。电商本质是什么？是什么的竞争？是这些吗？技术？营销？运营？用户体验？推广？资本？
我们很多时候看到的是一个产品在2C电商前端的体现。我知道今天有一些是做制造业的，一个产品的产生到用户手里是完整供应链运行的过程。我们讲电商的时候，其实有一个最重要的东西离不开，就是卖的产品好不好，这个货源是非常重要的。
    很多人不知道海尔国际商社，其实我们在全球市场做了很多年国际贸易，是专门负责海尔海外市场和国际贸易的。海尔国际商社在多年的服务当中形成了较强的供应链体系。海尔本身是制造业巨头，国外很多品牌买家采购的时候一个工厂质控体系、供应链服务体系是非常重要的。刚刚讲到海尔国际商社的时候，很多人对海尔这个机构不太了解，我记得前不久跟某市市政府接触，我们去谈的时候，有个处长说海尔国际商社怎么取个日本的名字。我这次来收获很大，我知道刚刚演讲的陶总的这个店，让我们也很有启发。海尔目前的转型是第五个战略，互联网战略，做平台化，包括做服务，做供应链。海尔这么多年做国际市场，我们所形成的优势和资源包括24个海外营销中心。如果讲O2O，我们在海外有很多门店超市。今天讲海外仓的时候，很多人跟我们讲，如果海尔把海外仓资源开放出来，它将是非常强大的。海尔是无心插柳柳成阴，2014年阿里巴巴入股了海尔日日顺，海尔日日顺的物流比京东还强大，可以把家电送到乡镇，所以今天天猫家电配送用的就是海尔的物流。
    很多时候我们都是在讲产品呈现在2C端的时候的体验，在它的前面那一段，从生产产品出来那端，整个供应链是非常复杂的，这个也是制造业非常不容易的地方。我们来看一副图，从制造业服务水平来看，红色是海尔，蓝色是行业水平，海尔在很多地方是高于行业水平的。我们讲的海尔的互联网战略转型，我想如果实施成功，将是另外一个世界管理学上的经典案例。我们很清楚这种转型的挑战是很大的。那些创业型小伙伴团队反而是我们做互联网很需要的，因为这种创新领域，就是我们讲的基因很重要，这种基因转变会受非常大的考验，我们也直面这个话题，海尔在基因转变的过程中，如何从体制上先破？我们去年突破2007亿的营收，150亿净利润，白色家电全球销量蝉联第一。这让我们有了更多的信心，如何做好海尔的转型。小家电做开放的第三方全球供应链服务是我们目前想要的。从设计、原材料、质控、订单到金融，如果原来是做出口的企业，看到这个会非常亲切和熟悉。给大家看一下我们的设计易模块，我们跨境电商平台做什么？首先从小家电来看，大家知道跨境电商做得最好的都是体积不大的，海尔小家电平台会是什么样呢？我讲到这里的时候，很多人以为我们的跨境电商平台是不是卖海尔的产品，不对。海尔做开放第三方供应链平台，是服务所有中国小家电的平台。
    接下来这块是定位，我们是中国优质小家电产品的孵化器。海尔在这一块非常重要的是做平台化，做互联网的定位。从刚刚我们的设计服务模块，我们会看到上面汇集了全球优秀小家电设计资源，这些都是跟海尔合作的。
    我们来看一下，这是珠三角某一家小家电工厂，通过海尔跨境电商产业孵化平台服务后，产能提升20%，良品率从92%上升到98%，出口额增加到30%，海尔是要服务一个产业的互联网孵化平台，而不再是制造本身，这个要继续往前走，但是我们已经开始看到，这个是海尔吗？这还会是海尔吗？这是我们未来针对小家电跨境产业的孵化平台。国内小家电制造商都可以跟我们合作，大家在里面看到一些国际大品牌买家，可见我们全球化产业孵化平台的定位也使非常重要的。
    今天我们是小家电出口，是B2B，并在制造商供应链条里面不断延伸。做任何事情都要水到渠成，这个就是接下来努力的方向。我们真正要做的模式是B2B2C。这些都是我们要做的事情，然后就可以延伸到C端的渠道，我们希望海尔可以孵化更多好的产品，给卖家提供更多好的货源。
    对我们来讲，我们利用自身的优势先把B2B这一端孵化好，海尔从产品制造到人人创客，从传统制造业组织架构到互联网战略下的生态组织。B2B2C是我们跨境电商希望做的模式，甚至把服务的海外品牌的优秀产品也可以通过我们的平台来做进口。为什么海尔可以这样做？海尔接下来的体制可以看右边的圈圈，左边的三角形是传统的制造业组织架构，一层一层下达旨意，这个更多讲究的是执行型组织。今天海尔要把它打破，就是右边的生态型组织，所有的员工都是创客，这个小圈圈是小微企业体，员工是创客，共同组成这个大圈圈并围绕客户，以客户为中心。海尔有一个平台叫海立方，上面有跟海尔一起参与的投资者，包括许多资本都跟我们一起。大家也可以参与和关注，海尔的战略就是高度开放，把自己的优势资源放在平台上开放，做一个开放的平台。
     大家知道有一个游戏笔记本产品叫雷神，卖得不错，可能很多人不知道它是海尔的，是我们生态体制下的一个内部小微企业体，接下来海尔要做跨境电商，做跨境电商产业孵化，从供应链到B2B，从B2B到2C模式的更好完成，我们把小家电总部设到了广州。广州有很多优势的条件，所以我们期待，有好的项目或人才能够参与到海尔这个平台上来。谢谢各位！

（来源：越域网 ）