【设计力量】对话倪自彬：死磕自己，成就客户

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本期访谈对象是顺德的德腾工业设计有限公司，曾服务于TCL、松下、方太、Sony、九阳等知名品牌。在短短两个月内，设计易的31家小家电制造商都产生了和德腾合作的意愿。能在制造商中人气高企，德腾到底有什么秘诀呢？

倪自彬

顺德德腾工业设计有限公司总经理。毕业于江苏师范大学（原名徐州师范大学）工业设计专业，并在中国美院、中央美院、广州美院、清华大学设计学院等知名院校学习深造。曾工作于RHEIN design、中国工业产品策划研究院等，从一名处于一线的工业设计师，到设计主管、设计总监，再后来，创立了德腾国际工业设计机构。

设计易×德腾设计

设计易：恭喜德腾设计成为“设计易”的设计商实时排行榜亚军！您觉得，德腾能取得这个好成绩，主要是因为哪些方面的优势？

倪自彬：古语有云，受人之托忠人之事，用时髦的话说就是，死磕自己，成就客户。我们有三个“力”，传统产品的创新力、能够设计出全新产品的研发力，和对客户的服务力。前两项是专业能力，后一项是服务体验。在当下的社会，专业能力是基本面，给客户一个好的服务体验也很关键。

设计易：您能分享一个德腾的经典设计案例吗？

倪自彬：我说说德腾和中山新帝电器一起开发的电磁电陶一体炉吧。

我们研究过市面上主要的家用炉具。电磁炉的优点是加热快，没有明火，而且很安全。但它只能使用含铁分子的锅具，而且很难做到小功率连续加热，还有电磁辐射。电陶炉刚好相反，虽然加热慢，容易产生明火，但它不挑锅具，而且无辐射。所以我们结合它们的优点，设计出这台“全能王”。它可以自动识别锅具，如果用户使用金属锅具，在最大档火力时电磁和电陶会同时工作，火力超强，还不容易糊锅。而当用户使用非金属锅具时，只有电陶红外加热，可以小火慢炖，非常方便。我们2012年获得专利，2014年全新上市后获得客户和用户的高度赞誉。

设计易：对于接下来的合作，您有什么样的想法？

倪自彬：“设计易”虽然很新，但随着中国从制造到“智造”的转变，“设计易”会受到广泛使用。能够作为标杆设计公司与“设计易”合作，也是德腾的荣幸。我们希望像公司名字“德腾”一样，成为由德才兼备的设计师们组成的公司，以设计帮助制造企业开发畅销的产品，与合作企业一起腾飞。

小家电门槛低，关键还是设计

设计易：您一直都从事工业设计吗？

倪自彬：大学时期学的专业就是工业设计，毕业之后，觉得自己还是应该去展示自己的设计抱负，设计一些有意义的产品，所以放弃了留校任教的机会，从事了设计相关的工作。

设计易：您为何选择做小家电设计呢？

倪自彬：我小时候很淘气，经常拆家里的电器，没少被发热盘之类的烫伤。后来学习了工业设计，发现可以从设计方面避免很多小家电的安全隐患。小家电的技术门槛低，更多是对设计能力的要求，在外观造型、人机工学、生产组装、维修便利性等方面都有很大的发挥空间。工业设计在产品销售中影响因素也很大。

设计易：您为什么想要创办德腾？

倪自彬：以前大多是公司给什么项目就做什么项目，做了很多年设计后，我就想创立一间设计公司，按照自己的理念和对设计的追求去做设计，而且不能仅仅止步于初步的设计，要往研发的方向去靠拢。

设计易：创业过程中曾经遇到过挫折吗？

倪自彬：遇到很多挫折，第一个难题是业务订单。德腾刚开始时三个月没有订单，简直是煎熬。我在原来的单位是设计总监，但我没有把以前的客户拉到自己公司。后来，可能是我们的设计或者是诚意打动了客户，我们开始不断接到订单，一步一步熬过来了。第二个难题是人才，设计听起来高大上，实际上是新时代的劳动密集型行业，一切都要靠设计师的创意。刚起步时资金有限，很多应聘的人来了就走了。股东们**见客户、跑工厂，晚上回来在一个很小的办公室里做设计，同时带一些实习生。后来条件好一点了，就换了大点的办公室，设计师人数也越来越多，从最初3个股东，到5个人、10个人、15个人、……一直到今天。

设计易：您还记得第一笔订单吗？

倪自彬：记得。第一笔订单是设计婴儿辅食机，这个产品在当时是很新的，都是用来出口，直到今天，各大电子商务平台才有一定的销量。客户是中山一家对外出口的企业，叫领先电器，简称AEC，直到今天我们还是长期合作伙伴。

设计易：您觉得设计公司和制造企业怎么才能一起打造出一个好产品呢？

倪自彬：做设计不是一蹴而就的，要有过程，包括与工厂的合作，都是从初步合作到深入合作，再到战略合作。德腾与AEC的合作也是慢慢培养的，这样才能把客户的企业文化深入到产品设计中，形成客户自己的风格。不然客户每年与不同的设计公司合作，造成产品五花八门，没有系列化、持续性，更谈不上企业的文化与长期规划。

设计易：最后，您对工业设计行业的发展以及从事工业设计的同行还有什么想说的吗？

倪自彬：踏踏实实做事，认认真真做设计。